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SEITOKUのサービス品質

SEITOKUのサービス品質をご紹介致します。SEITOKUは国内外に拠点を多数構え、お客様のトラブルやご要望に即時対応できる体制を整えて参りました。また多数の経験豊富な装置メンテナンスのプロを擁し、多くのナショナル装置メーカーから委託を受けてのメンテナンス実績も豊富です。装置メンテナンスでお困りの際は、SEITOKUにご相談ください!

メンテナンスはすべて高いスキルの自社エンジニアが対応いたします。

FPD製造装置をはじめ、各種精密機械は極めて精緻な取扱いを必要とするため、SEITOKUでは機械の設置から、メンテナンスを担当するスタッフはすべて自社エンジニアです。
日本人スタッフや現地のスタッフを含め、SEITOKUでは社内規定に基づきデモマシンを始めとした各種教材で、技術サービスのプロとなるまで教育を受けた上でお客様のところにお伺いしています

海外工場でも最短即日対応いたします!

SEITOKUでは中国・ASEANに複数拠点を展開しており、お客様の工場で万一のトラブルが発生した際も、最短即日にてトラブル現場に駆けつけることが可能です!
商社やメーカー、日系エンジニアリング会社経由では、現場到着、復旧まで数日掛かり、巨額の損失が発生してしまう場合がございます。SEITOKUならスキルの高いエンジニアが、すぐに駆けつけ、対応いたします!

海外の工場でも日本語対応いたします。

海外工場の場合、言語の違いにより、うまくコミュニケーションが取れずにお困りのお客様も多くいらっしゃいます。
やはり、デリケートな精密機械の扱いに際しては密なコミュニケーションが必須となります。
SEITOKUでは海外の工場でも全エンジニアが日本語対応が可能なので、ご安心いただけます。

メンテナンス後には詳細レポートを提出いたします。

SEITOKUではメンテナンスやトラブル対応後には、実施した詳細内容のレポートを提出いたします。 また、単なる業務報告ではなく、改善提案もいたします。

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  担当:三津(みつ)

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